Jaime
Serrano Auger
Managing Director · Cloud DistrictEl sector del Producto Digital en España ha madurado profundamente en muy poco tiempo. La mayoría de las empresas han pasado de considerar los datos como una tendencia a usarlos para la toma de decisiones en su día a día, y lo han hecho en unos pocos meses.
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Más del 80 % de las empresas lanzó al menos un producto digital el año pasado
Tan solo un 7% de las empresas ha reducido la inversión este año
Uno de los principales problemas con los que se encuentran las empresas es la escasez de perfiles especialistas
Más del 80 % de las empresas lanzó al menos un producto digital el año pasado.
Aumenta un 24 % la inversión destinada al lanzamiento de nuevos productos digitales y modelos de negocio.
¿Y QUÉ PRODUCTOS SE HAN LANZADO?
CMS, CRM, APIS ecommerce, herramientas para gestionar los datos de los clientes, soluciones de fidelización, gestores de contenidos, herramientas internas, fidelización B2B y B2C, integrar la IA, etc.
¿Cuáles están siendo los objetivos principales de vuestros productos digitales?
El objetivo de captar nuevos clientes
(63 %) nos podría indicar que se trata de una estrategia fundamentada en productos de coste accesible y de fácil entendimiento por parte del público objetivo.
Más del 50 % de las empresas apuesta por una mayor inversión en producto con dos objetivos muy claros: la adquisición de clientes y leads (63 %), y la mejora y/o automatización de procesos (58 %)
La inversión en producto sigue siendo una de las estrategias principales para generar más negocio, ser más ágil y desarrollar ventajas competitivas en un mercado en constante evolución.
Las empresas sienten la necesidad de transformar sus operaciones, avanzar en su empeño digital y mostrar resultados, pese a la disminución del 12 % en inversión de producto este año.
En términos de inversión de producto digital, ¿qué habéis planteado para el 2023?
Nabil
Malouli
VP, Global E-commerce · DHLLa transformación digital influye en el proceso de desarrollo de producto y su presencia es imprescindible en todas las áreas de la organización.
¿Qué oportunidades se están priorizando en tu empresa?
A diferencia del año anterior, las empresas ponen mayor énfasis en la optimización (un 50 % más), la medición del impacto en el mercado (aumento del 30 %) y el crecimiento (un 29 % más) con respecto al lanzamiento de sus productos.
La tendencia es que las compañías están apostando por tomar decisiones data driven y para ello necesitan medir el impacto en el mercado de sus productos (pasando del 37 % al 66 %), para así poder optimizar en base a información real. Hay una clara evolución del mindset data driven en la construcción de producto digital.
El pasado año las empresas identificaron el time to market como uno de los retos más importantes a los que se habían enfrentado.
Sin embargo, este reto pierde cierto protagonismo al verse aumentado el número de productos lanzados este año y a que las empresas se han visto obligadas a abordar otro tipo de desafíos, tanto coyunturales como de equipo.
Estos fueron los principales retos en la pasada edición. ¿Con cuáles de ellos os sentís identificados?
La incertidumbre en el mercado genera menos presión que en años anteriores.
Casi el 60 % de las empresas considera que los efectos sociopolíticos afectan a su capacidad para tomar decisiones.
¿Hasta qué punto os condiciona el contexto sociopolítico para la toma de decisiones? (0 nada y 10 muchísimo)
El 43 % de los proyectos son liderados por los equipos de producto
El 82 % de las empresas ya cuenta con equipos digitales
Un 60 % de las grandes corporaciones cuenta con un CPO entre sus filas
Los perfiles más buscados son los de Product Management y Data
El 82 % de las empresas cuenta con equipos dedicados a producto *
Las empresas asumen la necesidad de contar con perfiles especialistas en transformación y producto digital. Este enfoque con respecto al entorno reafirma que los equipos dedicados se consideran un factor decisivo para el cumplimiento de los objetivos estratégicos (anuales) de las empresas.
El 70 % de las empresas invierte en un equipo especializado de producto comparado con el 46 % del año anterior.
La inversión en equipos ha crecido un 24 % este año.
¿Tenéis previsto hacer crecer el equipo destinado a producto?
Las empresas ven el potencial y la necesidad de sumar estos perfiles dedicados a producto. De esta manera, invierten más en su presupuesto para incrementar el equipo un 70 %; este porcentaje se dedica en su mayor parte a la contratación de personal fijo con un 38 %, a la capacitación de los equipos con un 15 %, y a la incorporación de personal externo con un 17 %
Uno de los retos actuales más importantes es la dificultad de adquirir perfiles técnicos. Sin embargo, tan solo el 4 % de las empresas externaliza por esta razón. ¿Cómo se está cubriendo esta necesidad?
¿Por qué razones se externaliza?
Víctor Manuel
García Luna
Design & UX Discipline Manager · BBVA MéxicoNos cuenta las tres tendencias a seguir en diseño organizacional: un cambio en el enfoque del liderazgo, la transición de la gestión tradicional a la autogestión y una mayor orientación a equipos autónomos y multifuncionales.
Un 60 % de las grandes corporaciones cuenta con un CPO (Chief Product Officer) entre sus filas
Las empresas que cuentan con un CPO en su estructura tienden a contratar a un equipo senior y formar un equipo capacitado para implementar su estrategia de producto. Por otro lado, aquellas organizaciones que no disponen de un líder, suelen invertir menos internamente.
¿Se invierte más o menos en equipo con un líder in-house?
¿Desde qué área se coordinan generalmente los productos digitales?
Un 80 % de las empresas coordina sus productos con equipos digitales, ya sea con un área de producto transversal o con product managers especializados.
La figura del product manager es el fichaje estrella de la mitad de las empresas este año. Asimismo, DevOps y Data son altamente demandados y también difíciles de encontrar.
¿Habéis incorporado o tenéis pensado incorporar algún perfil de ellos este año?
Marta
Piedrafita
Sales Strategy & Transformation Advisor, Sngular / Fundadora & CEO, ScaleUp Forge
El 50 % de las empresas adopta una tendencia emergente por su consumidor
Casi el 100 % de las grandes empresas avanza hacia un entorno data-driven y toma decisiones estratégicas basadas en los datos
El 7 % sigue sin apoyarse en datos para evolucionar su producto digital
Solo la mitad de las empresas ha implementado una iniciativa de sostenibilidad en el último año
El 50 % de las empresas considera que el consumidor influye a la hora de poner en práctica una nueva tendencia con respecto al producto.
Las grandes empresas se consideran user-centric y una de cada dos empresas encuestadas adopta una tendencia emergente por su consumidor.
¿Pero escuchan a sus clientes para avanzar con ellos?
¿Qué razón os lleva a adoptar o seguir una tendencia?
Alfonso
De la Nuez
Cofundador · UserZoomNos comparte de qué manera podemos diseñar una experiencia que atraiga a los consumidores de forma efectiva y sobre la investigación enfocada en experiencia de usuario.
El 71 % de las empresas realiza su vigilancia de mercado analizando a su competencia y solo el 57 % lo hace a través de sus clientes.
La segunda razón por la cual se identifica una tendencia como nueva oportunidad es a través de los clientes (57 %). Se trata de un dato llamativo, ya que poco más de la mitad de las empresas atiende realmente a las necesidades de sus clientes, a pesar de que la gran mayoría se define como user-centric.
El 60 % se considera early adopter, en cambio solo 1 de cada 4 empresas adopta una estrategia más proactiva, innovando para convertirse en punta de lanza.
La data y la inteligencia artificial son las principales bazas para desarrollar nuevas oportunidades
Data 71 % - IA 64 %.
Hace unos meses, la inteligencia artificial ocupaba la segunda posición; ahora, se ha convertido en el trending topic mundial marcando las pautas a la hora de diseñar nuevos productos y negocios y transformando la capacidad de analizar datos, ofrecer percepciones útiles y automatizar procesos.
¿Cuáles de estas tendencias consideráis nuevas oportunidades?
Los consumidores exigen que las empresas sean responsables y conscientes del impacto que tienen en la sociedad, pero solo la mitad implementa iniciativas para contribuir a los grandes retos.
¿De qué manera podría el futuro del customer experience estar menos enfocado en el customer centric y más en el life centric?
¿De qué tipo?
La capacidad de la que disponen las grandes empresas hace que partan con más ventaja frente a las medianas y pequeñas.
Esther
Blázquez Blanco
Consultora de Cultura y LiderazgoNos habla de la cultura de producto, el propósito de las organizaciones y el propósito de los productos que estas crean.
Casi el 100 % de las grandes empresas avanza cada vez más hacia un entorno data-driven, utilizando los datos como principal fuente de información para la toma de decisiones.
En el año anterior, el 42 % de las empresas no hacía uso de sus datos para la toma de decisiones y este año el resultado se ha visto duplicado.
Casi todas las empresas se apoyan en datos para su toma de decisiones, ya que de esta manera se aprovechan al máximo aquellos datos clave capaces de generar un impacto en los usuarios y en la sociedad.
El 7 % sigue sin poder apoyarse en datos para evolucionar su producto
La totalidad de las empresas hace un uso de los datos para evolucionar sus productos. Sin embargo, es importante que esa cultura se vea reflejada en los datos de producto y no solo en datos de negocio. ¿Hay una comprensión integral de lo que realmente significa esta cultura?
¿Os habéis apoyado en los datos para evolucionar vuestro producto digital?
Gedeón Domínguez
CEO @CloudDistrictComo si de una promoción universitaria se tratara, las medianas y grandes empresas españolas están acabando sus estudios en esto de la digitalización y el producto digital. Algunos con nota - bancos y fintech, seguros e insurtech, movilidad, alguna utility, ciertos retailers, entre otros - y otros con asignaturas pendientes.
