Panorama de Producto Digital en España 2ª Edición

Insights y miradas

Claves Panorama de Producto Digital

Panorama Digital

¿Cómo?

Más de 150 encuestas online a directivos y responsables de Producto Digital en España.

Entrevistas en profundidad a directivos y altos cargos.

¿Quién?

El Ibex-35, multinacionales y grandes empresas de diversos sectores.

Perfil del entrevistado: alto cargo de áreas de márketing, tecnología, negocio y operaciones.

¿Qué?

Insights: Se interpretan y analizan los datos de las encuestas y entrevistas.

Miradas: Entrevistas a expertos en formato pódcast, con una visión más prospectiva e inspiradora.

¿Por qué apuestan las empresas cada vez más por lanzar productos digitales? ¿Está siendo la data cada vez más indispensable a la hora de tomar decisiones? En cuanto a los equipos de producto, ¿cuál es su papel? ¿En qué punto se encuentra el ecosistema? ¿Resiste el temporal?

Jaime Serrano, nuestro director, te lo cuenta de primera mano.
Si te has quedado con ganas de más, échale un vistazo a nuestro informe.

UNA PRIMERA MIRADA

UNA PRIMERA MIRADA

Jaime

Serrano Auger

Managing Director · Cloud District

El sector del Producto Digital en España ha madurado profundamente en muy poco tiempo. La mayoría de las empresas han pasado de considerar los datos como una tendencia a usarlos para la toma de decisiones en su día a día, y lo han hecho en unos pocos meses.

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El año de la madurez

  • Si quiero tomar decisiones basadas en los datos necesito un equipo que sepa tratarlos, y si tengo un equipo acostumbrado a trabajar con datos, antes o después los voy a empezar a utilizar.

  • El uso de los datos tiene un efecto claramente multiplicador, que se demuestra en los perfiles que buscan las empresas: quieren más perfiles de producto y de data, porque los datos enganchan.

  • Dos tendencias a observar de cara a las próximas ediciones son la validación de productos con data para testar el mercado y el imparable avance de la IA, una de las principales identificadas por las empresas.



 

Estrategia digital La madurez del ecosistema

El ecosistema vive un momento de madurez y avanza a pasos agigantados resistiendo el temporal, pese al contexto socioeconómico

  • demo-icon-1 Más del 80 % de las empresas lanzó al menos un producto digital el año pasado
  • 7% Tan solo un 7% de las empresas ha reducido la inversión este año
  • 46% Uno de los principales problemas con los que se encuentran las empresas es la escasez de perfiles especialistas

¿Son los productos digitales una prioridad en la empresa?

Más del 80 % de las empresas lanzó al menos un producto digital el año pasado.

Aumenta un 24 % la inversión destinada al lanzamiento de nuevos productos digitales y modelos de negocio.

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¿Y  QUÉ PRODUCTOS SE HAN LANZADO?

CMS, CRM, APIS ecommerce, herramientas para gestionar los datos de los clientes, soluciones de fidelización, gestores de contenidos, herramientas internas, fidelización B2B y B2C, integrar la IA, etc.

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¿Cuáles están siendo los objetivos principales de vuestros productos digitales?

El objetivo de captar nuevos clientes
(63 %) nos podría indicar que se trata de una estrategia fundamentada en productos de coste accesible y de fácil entendimiento por parte del público objetivo.

Las grandes empresas ponen su foco en la mejora y automatización de procesos, mientras que las medianas y pequeñas se centran más en la generación de nuevos modelos de negocio. Sin embargo, todas comparten el objetivo de adquirir nuevos clientes a través de su estrategia digital.

¿Hay que invertir en producto para mantenerse a flote?

Más del 50 % de las empresas apuesta por una mayor inversión en producto con dos objetivos muy claros: la adquisición de clientes y leads (63 %), y la mejora y/o automatización de procesos (58 %)

La inversión en producto sigue siendo una de las estrategias principales para generar más negocio, ser más ágil y desarrollar ventajas competitivas en un mercado en constante evolución.

Las empresas sienten la necesidad de transformar sus operaciones, avanzar en su empeño digital y mostrar resultados, pese a la disminución del 12 % en inversión de producto este año.

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En términos de inversión de producto digital, ¿qué habéis planteado para el 2023?

Una mirada al desarrollo de producto

Una mirada al desarrollo de producto

Nabil

Malouli

VP, Global E-commerce · DHL

La transformación digital influye en el proceso de desarrollo de producto y su presencia es imprescindible en todas las áreas de la organización.

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¿Existe una combinación ganadora a la hora de invertir?

La tríada estratégica que motiva a las empresas a lanzar un producto digital son Growth (66 %) Optimización de Producto (60 %) y Desarrollo de Nuevas Soluciones (59 %)

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¿Qué oportunidades se están priorizando en tu empresa?

A diferencia del año anterior, las empresas ponen mayor énfasis en la optimización (un 50 % más), la medición del impacto en el mercado (aumento del 30 %) y el crecimiento (un 29 % más) con respecto al lanzamiento de sus productos.

La tendencia es que las compañías están apostando por tomar decisiones data driven y para ello necesitan medir el impacto en el mercado de sus productos (pasando del 37 % al 66 %), para así poder optimizar en base a información real. Hay una clara evolución del mindset data driven en la construcción de producto digital.

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¿Retos superados?

Uno de los mayores retos actuales para las empresas es la dificultad para encontrar perfiles técnicos.

El pasado año las empresas identificaron el time to market como uno de los retos más importantes a los que se habían enfrentado.

Sin embargo, este reto pierde cierto protagonismo al verse aumentado el número de productos lanzados este año y a que las empresas se han visto obligadas a abordar otro tipo de desafíos, tanto coyunturales como de equipo. 

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Estos fueron los principales retos en la pasada edición. ¿Con cuáles de ellos os sentís  identificados?

¿El entorno sociopolítico es un buen espejo en el que reflejarse?

La incertidumbre en el mercado genera menos presión que en años anteriores.  

Casi el 60 % de las empresas considera que los efectos sociopolíticos afectan a su capacidad para tomar decisiones.

¿Hasta qué punto os condiciona el contexto sociopolítico para la toma de decisiones? (0 nada y 10 muchísimo)

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Equipo EL PROTAGONISMO DE LOS EQUIPOS DE PRODUCTO

Las grandes empresas están consiguiendo un mayor alineamiento de todas sus áreas bajo el paraguas de la estrategia de producto

  • 43% El 43 % de los proyectos son liderados por los equipos de producto
  • 82% El 82 % de las empresas ya cuenta con equipos digitales
  • 60% Un 60 % de las grandes corporaciones cuenta con un CPO entre sus filas
  • arrows Los perfiles más buscados son los de Product Management y Data

¿Por qué tener un equipo dedicado sí altera el producto?

El 82 % de las empresas cuenta con equipos dedicados a producto *

Las empresas asumen la necesidad de contar con perfiles especialistas en transformación y producto digital. Este enfoque con respecto al entorno reafirma que los equipos dedicados se consideran un factor decisivo para el cumplimiento de los objetivos estratégicos (anuales) de las empresas.

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* Los equipos de producto están formados por especialistas con la suficiente ambición y liderazgo para abordar los retos a los que se enfrenta la empresa, involucrándose en la solución y consiguiendo ahorrar tiempo y dinero a la organización.

¿Es imprescindible invertir en equipos digitales?

El  70 % de las empresas invierte en un equipo especializado de producto comparado con el 46 % del año anterior.

La inversión en equipos ha crecido un 24 % este año.

¿Tenéis previsto hacer crecer el equipo destinado a producto?

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¿Cómo crece vuestro equipo de producto según el tamaño de la empresa?

Las empresas ven el potencial y la necesidad de sumar estos perfiles dedicados a producto. De esta manera, invierten más en su presupuesto para incrementar el equipo un 70 %; este porcentaje se dedica en su mayor parte a la contratación de personal fijo con un 38 %, a la capacitación de los equipos con un 15 %, y a la incorporación de personal externo con un 17 %

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¿Hacer crecer tu equipo hacia dentro o hacia fuera?

Casi el 20 % de las grandes empresas aumenta sus equipos de producto con equipos externos.

Uno de los retos actuales más importantes es la dificultad de adquirir perfiles técnicos. Sin embargo, tan solo el 4 % de las empresas externaliza por esta razón. ¿Cómo se está cubriendo esta necesidad? 

¿Por qué razones se externaliza?

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Una mirada al diseño organizacional

Una mirada al diseño organizacional

Víctor Manuel

García Luna

Design & UX Discipline Manager · BBVA México

Nos cuenta las tres tendencias a seguir en diseño organizacional: un cambio en el enfoque del liderazgo, la transición de la gestión tradicional a la autogestión y una mayor orientación a equipos autónomos y multifuncionales.

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¿CPO o no CPO?: he ahí la cuestión

Un 60 % de las grandes corporaciones cuenta con un CPO (Chief Product Officer) entre sus filas 

Las empresas que cuentan con un CPO en su estructura tienden a contratar a un equipo senior y formar un equipo capacitado para implementar su estrategia de producto. Por otro lado, aquellas organizaciones que no disponen de un líder, suelen invertir menos internamente.

¿Se invierte más o menos en equipo con un líder in-house?

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¿Es este el liderazgo que llevamos tanto tiempo esperando?

Los equipos de producto lideran el 43 % de los proyectos. Esta dedicación se ha multiplicado por seis en comparación con el año anterior.

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¿Desde qué área se coordinan generalmente los productos digitales?

Un 80 % de las empresas coordina sus productos con equipos digitales, ya sea con un área de producto transversal o con product managers especializados.

Las grandes empresas cuentan con equipos digitales especializados que facilitan la ejecución de sus proyectos de manera autónoma. Más de la mitad cuenta con un equipo sólido que coordina todo bajo el paraguas de producto y con un CPO al mando.

El 90 % de las empresas que cuenta con áreas dedicadas a producto y que a su vez tiene un CPO al mando, consigue mejorar su coordinación y gestión de forma más estratégica.

Por otro lado, el 70 % que no dispone de la figura del CPO, se ve en la necesidad de involucrar a otros departamentos más tradicionales (márketing, tecnología, operaciones, dirección, etc.); esta forma de trabajar dificulta la capacidad de alinear a todas las partes implicadas con respecto a los objetivos de la empresa.

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¿La presencia de un CPO en la compañía repercute en el liderazgo de los productos?

¿Y si no lidera producto?

Solo un 20 % de las empresas sigue sin tener un área destinada a la coordinación de producto. Este porcentaje alcanza el 30 % en aquellas que no cuentan con la figura del CPO.

Otras áreas clave (34 %), como Ventas y Dirección, coordinan y toman decisiones directas en materia de producto digital. Su peso en el negocio es tan relevante que no solo los equipos de tecnología (un 37 % comparado con el 13 % del año anterior) toman la decisión final. 

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¿Qué tridente está convocado para formar un equipo ganador?

La figura del product manager es el fichaje estrella de la mitad de las empresas este año. Asimismo, DevOps y Data son altamente demandados y también difíciles de encontrar. 

 ¿Habéis incorporado o tenéis pensado incorporar algún perfil de ellos este año?

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El perfil más demandado es el Product Manager pero los más difíciles de encontrar son Data (36%) y Devops (30%)

UNA MIRADA a las nuevas Formas de Trabajo

UNA MIRADA a las nuevas Formas de Trabajo

Marta

Piedrafita

Sales Strategy & Transformation Advisor, Sngular / Fundadora & CEO, ScaleUp Forge
El concepto "new work", el efecto de la IA generativa y los nuevos roles que se van a crear a raíz de estas nuevas formas de trabajo, serán las nuevas tendencias del futuro.
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Usuario y entorno El usuario como santo grial

La data ya no es solo una tendencia. Las grandes empresas usan sus datos en el día a día lo que repercute muy positivamente en sus clientes. Pero ¿esto impacta en la sociedad?

  • 50% El 50 % de las empresas adopta una tendencia emergente por su consumidor
  • 100% Casi el 100 % de las grandes empresas avanza hacia un entorno data-driven y toma decisiones estratégicas basadas en los datos
  • 7% El 7 % sigue sin apoyarse en datos para evolucionar su producto digital
  • 2-1 Solo la mitad de las empresas ha implementado una iniciativa de sostenibilidad en el último año

¿Conozco bien a mi usuario?

El 50 %  de las empresas considera que el consumidor influye a la hora de poner en práctica una nueva tendencia con respecto al producto.

Las grandes empresas se consideran user-centric y  una de cada dos empresas encuestadas adopta una tendencia emergente por su consumidor.

¿Pero escuchan a sus clientes para avanzar con ellos? 

¿Qué razón os lleva a adoptar o seguir  una tendencia?

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Alfonso

Una mirada al diseño de experiencia de usuario

Una mirada al diseño de experiencia de usuario

Alfonso

De la Nuez

Cofundador · UserZoom

Nos comparte  de qué manera podemos diseñar una experiencia que atraiga a los consumidores de forma efectiva y sobre la investigación enfocada en experiencia de usuario.

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¿El usuario marca de verdad el proceso de innovación de las empresas?

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El 71 % de las empresas realiza su vigilancia de mercado analizando a su competencia y solo el 57 % lo hace a través de sus clientes.

La segunda razón por la cual se identifica una tendencia como nueva oportunidad es a través de los clientes (57 %). Se trata de un dato llamativo, ya que poco más de la mitad de las empresas atiende realmente a las necesidades de sus clientes, a pesar de que la gran mayoría se define como user-centric.

El 60 % se considera early adopter, en cambio solo 1 de cada 4 empresas adopta una estrategia más proactiva, innovando para convertirse en punta de lanza.

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¿Qué tendencias están en boca de todos?

La data y la inteligencia artificial son las principales bazas para desarrollar nuevas oportunidades

Data 71 % - IA 64 %.
Hace unos meses, la inteligencia artificial ocupaba la segunda posición; ahora, se ha convertido en el trending topic mundial marcando las pautas a la hora de diseñar nuevos productos y negocios y transformando la capacidad de analizar datos, ofrecer percepciones útiles y automatizar procesos.

¿Cuáles de estas tendencias consideráis nuevas oportunidades?

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¿Evoluciono pensando en mi usuario y en la sociedad?

Solo la mitad de las empresas (52 %) ha implementado una iniciativa de sostenibilidad en el último año 

Los consumidores exigen que las empresas sean responsables y conscientes del impacto que tienen en la sociedad, pero solo la mitad implementa iniciativas para contribuir a los grandes retos.
¿De qué manera podría el futuro del customer experience estar menos enfocado en el customer centric y más en el life centric

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¿De qué tipo? 
La capacidad de la que disponen las grandes empresas hace que partan con más ventaja frente a las medianas y pequeñas.

Una mirada a la cultura de producto

Una mirada a la cultura de producto

Esther

Blázquez Blanco

Consultora de Cultura y Liderazgo

Nos habla de la cultura de producto, el propósito de las organizaciones y el propósito de los productos que estas crean.

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USUARIO Y ENTORNO VIVA LA DATA

¿De verdad quieres ser la excepción que confirma la regla?

Casi el 100 % de las grandes empresas avanza cada vez más hacia un entorno data-driven, utilizando los datos como principal fuente de información para la toma de decisiones.

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El pasado año ya se obtenía un indicador alto y ahora es casi la totalidad de las empresas la que se guía con datos de negocio, lo que da una idea de la buena salud de los datos como tendencia en las grandes empresas.
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El 87 % confía en los datos para su toma de decisiones estratégicas. La gran mayoría ha usado dichos datos como catalizador para evolucionar su producto digital.

En el año anterior, el 42 % de las empresas no hacía uso de sus datos para la toma de decisiones y este año el resultado se ha visto duplicado.

Casi todas las empresas se apoyan en datos para su toma de decisiones, ya que de esta manera se aprovechan al máximo aquellos datos clave capaces de generar un impacto en los usuarios y en la sociedad.

¿La cultura del dato es una cultura de producto?

El 7 % sigue sin poder apoyarse en datos para evolucionar su producto

La totalidad de las empresas hace un uso de los datos para evolucionar sus productos.  Sin embargo, es importante que esa cultura se vea reflejada en los datos de producto y no solo en datos de negocio. ¿Hay una comprensión integral de lo que realmente significa esta cultura? 

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¿Os habéis apoyado en los datos para evolucionar vuestro producto digital?

CONCLUSIONES: ¿A QUÉ ESTÁS ESPERANDO?

CONCLUSIONES: ¿A QUÉ ESTÁS ESPERANDO?

Gedeón Domínguez

CEO @CloudDistrict

Como si de una promoción universitaria se tratara, las medianas y grandes empresas españolas están acabando sus estudios en esto de la digitalización y el producto digital. Algunos con nota - bancos y fintech, seguros e insurtech, movilidad, alguna utility, ciertos retailers, entre otros - y otros con asignaturas pendientes.

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¿Qué nos depara este cambio de fase? 

Nos damos cuenta de que todo lo aprendido en estos años de entrenamiento es sólo la punta del iceberg, y ahora nos vemos arrastrados por el tercer resurgimiento de la IA ya para quedarse, apoyada en la estructura de datos que tanto nos ha costado armar y que, probablemente, nos va a tocar descentralizar (perdón por mis sesgos), con muchos retos regulatorios que salvar y un usuario sobreestimulado y profesionalizado que supondrá unos costes de adquisición complejos de manejar.

Ya no nos vale con tener los datos, tenemos que aprender a interpretarlos. Una gran cantidad de datos y una IA poderosa para interpretarlos pueden ser una mina o un arma de doble filo.


Esta profesionalización ya no va a necesitar a técnicos como la anterior, sino a personas cualificadas en la interpretación de la data. Nos toca volver al pupitre a estudiar mates y lógica y un poco de filosofía para elaborar nuestro discurso.

 
¿A qué estás esperando?