Pangea Business Case | Cloud District

El proyecto

Desde 2023 somos partners de Pangea, una de las agencias de viajes más innovadoras del mercado, reconocida por su modelo híbrido que combina tiendas experienciales con un canal digital de alto rendimiento.

En un momento de expansión internacional, necesitaba evolucionar su ecosistema digital para hacerlo más escalable, eficiente y alineado con su identidad de marca. Por eso, les acompañamos en un proceso integral de transformación digital que abarca tres grandes líneas de trabajo:

El rediseño completo de su web pública para convertirla en una herramienta de crecimiento y visibilidad que recrea la experiencia en tienda.
El rediseño de su herramienta Presupuesto Digital, utilizada para crear y presentar itinerarios personalizados de manera interactiva.
La internalización de su plataforma, con un sistema automatizado de traducción y localización por IA generativa integrado en su CMS.

Este trabajo conjunto ha permitido a Pangea consolidar su liderazgo en España y sentar las bases de su expansión internacional con una infraestructura digital sólida, escalable y centrada en la experiencia del usuario.

El Reto

El desafío planteado por Pangea consistía en redefinir su ecosistema digital para reforzar su identidad, optimizar su rendimiento y ofrecer una experiencia personalizada, tanto a los usuarios finales como a los asesores internos que gestionan cada propuesta de viaje.

Los principales retos fueron:

Rediseñar dos productos críticos, la web y la herramienta Presupuesto Digital, con un enfoque centrado en el usuario y en la eficiencia operativa.
Mantener y mejorar los indicadores de tráfico y conversión durante todo el proceso de migración y rediseño.
Desarrollar una estrategia de internacionalización escalable para lanzar el producto en nuevos mercados con agilidad y bajo coste, garantizando la calidad lingüística y la coherencia de marca.
Integrar la IA generativa en el flujo editorial de Pangea para utomatizar la localización y traducción de contenidos sin perder precisión ni control.

Nuestro enfoque

El proyecto se abordó desde una visión 360º de producto digital, integrando estrategia, diseño, tecnología y growth.

INVESTIGACIÓN Y ESTRATEGIA

Discovery, benchmark sectorial y definición de journeys y oportunidades de mejora.

DISEÑO Y CONCEPTUALIZACIÓN

Diseño centrado en la conversión y la claridad de contenidos tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda, incorporando opciones de upselling y cross-selling.

DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN

Desarrollo de productos integrados y optimizados para rendimiento, trazabilidad y atribución con un diseño escalable.

ESTRATEGIA DE INTERNALIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN POR IA

Diseño de la arquitectura multidioma y estrategia de dominios internacionales, con un modelo de traducción automática impulsada por IA

NUEVA WEB PÚBLICA

Lanzada en julio de 2024, rápida, intuitiva y coherente con la identidad de Pangea.

Cuenta con una arquitectura de la información optimizada y un diseño orientado a la conversión, además de una coordinación entre SEO, CRO y Paid Media que permite maximizar la visibilidad y la relevancia del tráfico.

PRESUPUESTO DIGITAL

Rediseñado con un enfoque UX y nuevas capacidades visuales que permiten crear itinerarios dinámicos con imágenes, precios y mapas interactivos.

Esto supone una mejora sustancial tanto en la eficiencia del equipo comercial como en la experiencia de cliente, apoyando la subida del ticket medio mediante opciones de upselling y cross-selling e incrementando la captación y fidelización de clientes. Además, facilita el seguimiento y la personalización de propuestas, reforzando la tasa de conversión en ventas.

SISTEMA DE INTERNALIZACIÓN CON IA GENERATIVA

Incorpora traducción y localización automatizada integradas en los CMS de Pangea, junto con validación humana y control lingüístico en cuatro mercados.

Con un coste mínimo y una puesta en producción en menos de seis semanas, este sistema habilita la expansión internacional y la prueba de nuevos mercados de forma escalable.