METRO de MADRID

Transformación digital

Digitalizamos el suministro de materiales
a las estaciones de Metro de Madrid

Consultoría de UX UI;
prototipado y diseño

Desarrollo Android + Symfony3
+ integración con SAP

Transformación digital y
procesos de logística

El proceso de suministro de materiales desde el área de Logística a las estaciones de Metro de Madrid era un proceso manual, basado en llamadas telefónicas, libretas de papel y apuntes manuales. El proyecto para Metro de Madrid partió del objetivo principal de optimizar ese proceso sustituyéndolo por uno digital.

Objetivos del proyecto.

Digitalizar los pedidos de materiales de las estaciones

Primera app interna de metro para sus smartphones corporativos

Facilitar la adopción de tecnologías móviles entre los jefes de línea

Integrar todo el proceso de pedidos en SAP

Fase 1. Conociendo a los usuarios

Durante la fase inicial de consultoría se trabajó con todos los actores implicados en el proyecto.

La interfaz y los procesos de la app se adaptaron a las particularidades de los jefes de línea y a las limitaciones de las estaciones: usuarios con perfiles muy diferenciados, escasa cobertura, sesiones con varios usuarios, etc.

Fase 2. Prototipado y Diseño de interfaz

Una vez comprendido el perfil del usuario y sabiendo que en su mayoría se trataba de usuarios de Android, diseñamos una interfaz basada en Material Design para maximizar la familiaridad de los usuarios con la interfaz.

El proyecto Súmate era una iniciativa fundamental para la compañía por lo que la marca Metro debía de estar presente aún sin ser un producto B2C.

Fase 3. Control y seguimiento

Se desarrolló un dashboard a medida para:

Controlar la gestión de pedidos por parte de los usuarios del área de logística

Cargar los productos

Gestionar los usuarios

Validar la conexión con SAP

Facilitar la optimización de las rutas y estaciones

Éxito.

El proyecto se desplegó como un piloto en 302 estaciones con usuarios seleccionados. En segunda instancia se abrió a toda la red de Metro y lleva en uso desde su implantación.

En 15 años he visto pocos o ningún proyecto mejor liderado y llevado a cabo que este.

Carmen Miyar, Servicio Desarrollo Aplicaciones
Metro de Madrid