
El proceso de suministro de materiales desde el área de Logística a las estaciones de Metro de Madrid era un proceso manual, basado en llamadas telefónicas, libretas de papel y apuntes manuales. El proyecto para Metro de Madrid partió del objetivo principal de optimizar ese proceso sustituyéndolo por uno digital.
Durante la fase inicial de consultoría se trabajó con todos los actores implicados en el proyecto.
La interfaz y los procesos de la app se adaptaron a las particularidades de los jefes de línea y a las limitaciones de las estaciones: usuarios con perfiles muy diferenciados, escasa cobertura, sesiones con varios usuarios, etc.
Una vez comprendido el perfil del usuario y sabiendo que en su mayoría se trataba de usuarios de Android, diseñamos una interfaz basada en Material Design para maximizar la familiaridad de los usuarios con la interfaz.
El proyecto Súmate era una iniciativa fundamental para la compañía por lo que la marca Metro debía de estar presente aún sin ser un producto B2C.
Se desarrolló un dashboard a medida para:
El proyecto se desplegó como un piloto en 302 estaciones con usuarios seleccionados. En segunda instancia se abrió a toda la red de Metro y lleva en uso desde su implantación.
En 15 años he visto pocos o ningún proyecto mejor liderado y llevado a cabo que este.
Carmen Miyar, Servicio Desarrollo Aplicaciones
Metro de Madrid
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