En los últimos años, Naturgy ha impulsado una transformación digital integral creando Naturgy Clientes, una nueva comercializadora digital.

Desde Cloud District hemos contribuido a construir el servicio que ha permitido migrar más de 6,5 millones de contratos domésticos, simplificar su oferta comercial y reducir los costes operativos de manera significativa.

Actuamos como partner estratégico de producto digital y arquitectura de sistemas, integrando a equipos de negocio, tecnología y diseño de Naturgy. 

Desde una visión unificada (donde la experiencia del usuario y la solidez del sistema forman parte del mismo lenguaje) diseñamos una nueva capa de interacción digital, más clara, escalable y preparada para crecer.

El trabajo combinó consultoría tecnológica, product design y diseño de sistemas, abordando de forma simultánea la evolución del área de clientes, los flujos internos y la arquitectura de datos. Trabajamos sobre una base modular, interoperable y orientada a eventos, capaz de integrarse con sistemas como SAP, Salesforce y Mulesoft sin comprometer la continuidad del servicio.

Todo el ecosistema se construyó con un principio compartido: simplificar procesos y sistemas para liberar valor tanto a los usuarios como a la organización.

UNA REESTRUCTURACIÓN COMPLETA DE SU ARQUITECTURA

Diseñamos una integración novedosa entre Salesforce y SAP que ha soportado más de 100.00 migraciones diarias durante meses, de manera continuada y sin paradas de servicio.

UNA NUEVA ÁREA DE CLIENTES UNIFICADA

Implementamos un diseño centrado en la simplicidad y la accesibilidad. Redefinimos el canal de atención al cliente y gestión integrando herramientas de monitorización E2E, alertas y dashboards para equipos internos y lanzando módulos clave como Factura Interactiva y Batería Virtual.